Concept consumentenvoorwaarden
Voor apparatuur, installatie, centrale automatisering en ondersteuning aan consumenten.
Een websiteformulier of afspraak is geen koopovereenkomst. De overeenkomst ontstaat na een duidelijke offerte en geldige aanvaarding. De consument ontvangt voorwaarden, privacy- en herroepingsinformatie in een duurzaam formaat.
Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt in beginsel veertien dagen bedenktijd. Werk binnen die termijn begint alleen na een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek en met uitleg over de wettelijke gevolgen.
De consument zorgt voor veilige toegang, stroom, internet en juiste informatie. SmartAF installeert de overeengekomen functies, demonstreert ze en legt testresultaten en zichtbare restpunten vast.
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. De eenmalige prijs en eerste maandtermijn zijn direct na installatie en oplevering verschuldigd via bankoverschrijving of QR-betaallink. Extra werk wordt vooraf overeengekomen.
Gekochte apparatuur wordt na volledige betaling eigendom van de consument. Software, generieke regels, ontwerpen en servercode blijven van SmartAF of licentiegevers.
Het abonnement begint op de installatiedag, loopt voor onbepaalde tijd en heeft geen minimale looptijd of opzegtermijn. De consument kan direct of per einde van de betaalde maandtermijn stoppen. Ongebruikte tegoeden vervallen.
Centrale automatisering, monitoring, servermeldingen, onderhoud en ondersteuning stoppen. Apparatuur blijft van de consument en lokale of handmatige bediening blijft waar technisch mogelijk. SmartAF trekt eigen toegang veilig in.
Functies kunnen vertraagd, beperkt of niet beschikbaar zijn bij internet-, stroom-, firmware- of externe dienststoringen. SmartAF blijft verantwoordelijk voor gebreken in de eigen prestatie en wettelijke verplichtingen.
Per betaalde maand ontstaan twee wijzigingstegoeden tot maximaal 24. Een tegoed geldt voor één kleine afgebakende wijziging met ondersteunde apparatuur. Garantieherstel kost geen tegoed.
SmartAF levert geen gecertificeerde meldkamer- of beveiligingsdienst. Meldingen zijn geen bevestiging van gevaar en vervangen geen normale voorzorgsmaatregelen of gecertificeerde bescherming.
Alle wettelijke garantierechten blijven gelden. SmartAF streeft naar een reactie binnen 24 uur, niet naar gegarandeerde oplossing binnen 24 uur. Een gebrek waarvoor SmartAF verantwoordelijk is wordt binnen redelijke tijd kosteloos hersteld.
Na de wettelijk vereiste herinneringen en waarschuwing mag SmartAF de centrale dienst opschorten wanneer een termijn langer dan één maand onbetaald blijft. Handmatige bediening van gekochte apparatuur wordt niet doelbewust geblokkeerd.
De abonnementsprijs kan maximaal eenmaal per twaalf maanden volgens de Nederlandse consumentenprijsindex worden aangepast. SmartAF meldt berekening en ingangsdatum minimaal dertig dagen vooraf.
Buiten het standaardgebied geldt vooraf gemelde € 100 voorrijkosten, behalve bij kosteloos wettelijk garantieherstel. Verhuizing vereist een nieuwe technische controle en offerte. Een abonnement gaat niet automatisch over op een nieuwe bewoner.
SmartAF verwerkt alleen noodzakelijke persoonsgegevens. De consument meldt relevante wijzigingen aan netwerk, accounts, firmware, bekabeling of apparatuur. Herstel van door derden veroorzaakte storingen kan apart worden geoffreerd.
SmartAF beperkt aansprakelijkheid alleen binnen de wet en sluit geen niet-uitsluitbare consumentenrechten uit. Partijen beperken schade en bewaren relevante informatie. Nederlands recht geldt, zonder dwingende bescherming van de consument weg te nemen.
Vrijblijvend kennismaken
Vertel kort wat vaak terugkomt. SmartAF streeft ernaar binnen 24 uur te reageren.
